Обычная покупка обернулась шоком. Гомельчанин обнаружил в торте «Дамские пальчики» осколок стекла. Вместо извинений — отказ продавца и спор о качестве товара. История дошла до суда, где точку поставили в пользу покупателя.
фото носит иллюстративный характер
Опасная находка
2 апреля 2025 года житель Гомеля купил два торта «Дамские пальчики» на сумму 34,49 рубля. Один из них стал причиной настоящего скандала: при угощении гостей в десерте нашли осколок стекла. Момент был зафиксирован на фото — вместе с очевидцами, которые подтвердили находку.
Покупатель сразу связался с продавцом. Ему предложили привезти оба торта для проверки качества. Но даже после передачи изделий и письменной претензии результат оказался предсказуемым: комиссия магазина заявила, что «стекла не обнаружено», а торт — надлежащего качества.
От претензии — к суду
Когда добровольно урегулировать вопрос не удалось, за дело взялось Гомельское областное общественное объединение «Защита прав потребителей».
Общественники потребовали расторгнуть договор купли-продажи, вернуть уплаченные средства, выплатить компенсацию морального вреда и неустойку, а также оштрафовать продавца.
Во время разбирательства суд установил:
стекло действительно находилось в торте и подтверждено свидетельскими показаниями и фото;
проверка качества продавцом была проведена с нарушениями;
второй торт так и не проверили, ссылаясь на истёкший срок годности.
Суд указал, что продавец не доказал надлежащее качество товара, как того требует Закон о защите прав потребителей.
Решение суда
Суд Гомельского района постановил:
расторгнуть договор купли-продажи двух тортов «Дамские пальчики»;
взыскать с ответчика в пользу покупателя 34,49 рубля и 15 рублей неустойки;
компенсировать моральный вред в размере 100 рублей;
перечислить штраф в местный бюджет — 149,49 рубля, из которых часть (14,94 рубля) направлена общественному объединению «ЗПП».
Решение было проверено и оставлено без изменений судебной коллегией Гомельского областного суда. Оно вступило в законную силу.
Суд — на стороне потребителя
Этот случай стал показательным примером того, как даже при, казалось бы, «мелкой» покупке можно отстоять свои права. Суд подтвердил: если товар опасен или некачественен, ответственность лежит на продавце.
Потребители вправе требовать не только возврата денег, но и компенсации морального вреда и штрафа в пользу государства.
