МТС в 10 раз снизил сумму долга девушке, ушедшей в минус в роуминге

фото из интернета

Жительница Беларуси рассказала о спорной ситуации с мобильным оператором: после короткого отключения авиарежима за границей её счёт оказался в минусе на 4 400 рублей. Причиной стало использование всего 45 МБ мобильного интернета в роуминге, что вызвало бурное обсуждение в соцсетях и местных комьюнити, в том числе среди жителей Гомеля и области.

После того как история разошлась по интернету, оператор связался с клиенткой и провёл перерасчёт. Долг уменьшили более чем в десять раз — до 431,71 рубля.

В компании ранее не раз комментировали подобные ситуации, отмечая, что стоимость трафика в роуминге значительно выше, а списания происходят автоматически при обнаружении сигнала сети. Однако громкая огласка, как предполагает девушка, стала ключевым фактором для пересмотра суммы.

Что делать абонентам, чтобы не попасть в похожую ситуацию

Простые меры безопасности в поездках:

• держать авиарежим включённым до подключения к Wi-Fi;

• отключить фоновые обновления приложений;

• запретить мобильный интернет в роуминге в настройках смартфона;

• заранее подключать специальные пакеты роуминга от оператора.