Житель Гомеля приобрел автобусный тур в Грузию, однако на границе его отказались пускать в страну. После возвращения домой мужчина обратился в суд, требуя от турфирмы вернуть деньги за несостоявшийся тур, а также выплатить компенсацию и возместить расходы.

фото: sputnik-georgia.ru  

Эта история началась осенью 2025 года, когда гомельчанин приобрел автобусный тур в Грузию. Перед поездкой мужчина уточнил у представителя туристической компании, не возникнут ли проблемы на границе, поскольку ранее он посещал Абхазию. В переписке клиент получил ответ, что если не сообщать о поездке в Абхазию, то проблем не возникнет.

Однако во время путешествия пограничная служба Грузии отказала туристу во въезде в страну. Мужчина остался на границе и был вынужден самостоятельно возвращаться домой.

Суд пришел к выводу, что туристической фирмой была предоставлена недостоверная информация об особенностях въезда в Грузию, хотя законодательство обязывает туроператоров информировать клиентов о возможных ограничениях и правилах пересечения границы.

«На основании изложенного суд пришел к выводу о том, что, имея непосредственную обязанность сообщить истцу информацию об особенностях пересечения границы Грузии, ему была предоставлена недостоверная информация, что повлекло за собой неисполнение тура», — сказано в материалах дела.

В результате суд расторг договор оказания туристических услуг и взыскал с турфирмы в пользу клиента стоимость тура, транспортные расходы на возвращение домой и компенсацию морального вреда. Общая сумма взысканий превысила 2,3 тыс. рублей, не считая штрафа в размере более 1, 3 тыс. рублей, который также был наложен на ответчика.

Гомельский областной суд проверил законность решения и оставил его без изменений. Решение вступило в законную силу.