В Светлогорском районе прошёл мониторинг работы службы «одно окно», проведённый Комитетом государственного контроля. Проверка выявила ряд системных недостатков, влияющих на качество обслуживания граждан.

фото: КГК Гомельской области

Какие нарушения выявили

В ходе проверки специалисты зафиксировали несколько ключевых проблем:

— нарушения сроков административных процедур — в отдельных случаях до 15 дней

— некорректную работу программного комплекса «Одно окно»

— отсутствие внесения части данных в электронную базу

Из-за этого гражданам приходилось тратить больше времени на подачу заявлений и документов.

Проблемы с электронной очередью

Отдельные замечания касались системы электронной очереди.

Так, выдача талонов прекращалась за 40 минут до окончания рабочего времени, что ограничивало доступ посетителей к услугам.

На данный момент работа системы уже отрегулирована.

Реакция и меры

По итогам мониторинга большинство выявленных недостатков устранено и организовано дополнительное обучение специалистов. К дисциплинарной ответственности привлечены 6 должностных лиц.

Контролирующие органы отмечают, что принятые меры должны исключить повторение подобных нарушений в будущем.