Поход в супермаркет в Гомеле обернулся для местной жительницы серьёзной травмой. Девушка поскользнулась на мокром полу, упала и сломала руку. Администрация торгового объекта факт падения признала, но отказалась компенсировать ущерб, заявив, что причиной стала обувь покупательницы.
Как произошёл инцидент
Инцидент произошёл в начале января в одном из супермаркетов Гомеля. По словам пострадавшей, в торговом зале был мокрый пол — из-за снега и луж, занесённых с улицы.
Во время покупок девушка поскользнулась и упала. В медицинском заключении, которое она опубликовала в соцсетях, указан диагноз: закрытый краевой перелом правой лучевой кости без смещения.
Почему магазин отказал в компенсации
Супруг пострадавшей обратился в администрацию супермаркета с требованием возместить причинённый вред здоровью. В ответе торговый объект указал, что он не является законным представителем жены и не предоставил подтверждающие документы.
При этом в магазине изложили собственную версию произошедшего. Факт падения был признан, однако представители ТЦ заявили, что напольное покрытие не находилось в критичном состоянии. На видеозаписи, по их мнению, было видно недостаточное сцепление обуви покупательницы с полом.
В ответе супругам даже рекомендовали «выбирать обувь по сезону».
Реакция гомельчан в соцсетях
История вызвала широкий отклик среди жителей Гомеля. В комментариях пользователи обратили внимание на отсутствие предупреждающих табличек о мокром поле и усомнились в правомерности выводов внутренней проверки магазина.
Многие отметили, что покупатель, заходя в торговый объект в Гомеле, вправе рассчитывать на безопасные условия, независимо от типа обуви.
Что говорит адвокат
Ситуацию прокомментировала Елена Кагарлицкая, адвокат Минской областной коллегии адвокатов.
Она подчеркнула, что требовать компенсацию вправе именно пострадавшее лицо. При этом владельцы магазинов обязаны обеспечивать безопасность посетителей, включая использование напольных покрытий с необходимыми противоскользящими характеристиками в соответствии с СН 5.09.01-2020 «Полы».
Если пол был мокрым после уборки или из-за погодных условий, сотрудники магазина обязаны выставлять предупреждающие знаки и ограждения.
Как действовать жителям Гомеля в подобных случаях
Юрист рекомендует:
направить письменную претензию в адрес магазина;
приложить медицинские документы, подтверждающие травму;
заявить требование о возмещении вреда здоровью и морального вреда;
при отказе — обращаться в суд;
привлекать свидетелей происшествия;
ходатайствовать об истребовании видеозаписей с камер наблюдения.
Итог
История в гомельском супермаркете показывает: отказ магазина признавать вину не означает, что пострадавший остаётся без правовой защиты. При наличии доказательств вопрос компенсации может быть решён в судебном порядке.
