Суд Центрального района Гомеля принял решение, которое защитит не только одну горожанку, но и всех потребителей: производитель теперь должен бесплатно заменить две металлические двери, потерявшие качество уже через пару месяцев после установки.

фото носит иллюстративный характер

Вот мечтаешь о новых надежных дверях… Но что делать, если вместо защиты получил проблемы?

Именно такую ситуацию испытала жительница Гомеля Елена* (имя изменено), заказавшая входные металлические двери в компании Гомеля.

Двери, за которые она заплатила более 6 тысяч рублей, прослужили всего пару месяцев — на поверхности появились отслоения и трещины, испортившие внешний вид и снизившие защитные свойства.

Поняв, что на руках некачественный товар, Елена обратилась в организацию по защите прав потребителей, которая отстаивала её интересы в суде. Представленные экспертные заключения подтвердили — дверь действительно имеет производственный брак и не соответствует стандартам качества.

Компания-изготовитель сначала попыталась переложить ответственность на покупателя, говоря о неправильной эксплуатации и предлагала дополнительные услуги за деньги. Но суд остался на стороне потребителя, обязав компанию в течение тридцати рабочих дней бесплатно изготовить и установить аналогичные двери надлежащего качества.

Кроме того, суд взыскал затраты на судебные расходы. Решение поддержала и апелляция, подтвердив законность и обоснованность жалобы.

⚖ Почему это важно для каждого:

Дело Елены — яркий пример того, что права потребителей не пустой звук, а мощный инструмент для защиты от недобросовестных продавцов и производителей. Закон на стороне тех, кто требует качество и справедливость.